This is a sample page.في كوب برنت تو، نلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة في جميع خدمات ومنتجات الطباعة الخاصة بنا. ونظراً لأن جميع منتجاتنا يتم تصنيعها وطباعتها بناءً على طلب العميل ومواصفاته الخاصة (منتجات مخصصة)، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تخضع للشروط التالية:
1. استرجاع الأموال واستبدال المنتجات (في حالة وجود خطأ من المؤسسة)
نحن نتحمل المسئولية الكاملة ونتعهد بإعادة إرجاع كامل المبلغ المدفوع أو إعادة طباعة الطلب مجاناً (حسب رغبة العميل) في الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ واضح في الطباعة أو التصميم ناتج من طرفنا يخالف الملف المعتمد للطباعة.
- استلام العميل لمنتج تالف أو يحتوي على عيوب تصنيع.
- خطأ في مواصفات المنتج (مثل: طباعة كمية مختلفة، أو استبدال نوع المنتج بآخر) من قبلنا.
خطوات الإبلاغ والاسترجاع:
- يجب على العميل التواصل معنا خلال [حدد عدد الأيام، مثلاً: 48 ساعة أو 3 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
- يتوجب تزويدنا بصور وفيديوهات واضحة توضح الخطأ أو العيب الموجود في المنتج.
- بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود الخطأ من طرفنا، يتم معالجة طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [حدد عدد الأيام، مثلاً: 7-14 يوم عمل].
2. الحالات التي لا يحق فيها استرجاع الأموال أو الإلغاء
نظرًا للبيعة التخصيصية لخدمات الطباعة، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الإلغاء أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم تنفيذ وطباعة الطلب بشكل مطابق تماماً للملف والمواصفات التي اعتمدها العميل.
- في حال وجود خطأ إملائي، أو لغوي، أو خطأ في البيانات أرسله العميل واعتمد الطباعة عليه.
- رغبة العميل في إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد البدء في عملية الطباعة والتنفيذ.
- اختلاف درجات الألوان الشاشة (RGB) عن ألوان الطباعة الواقعية (CMYK) بنسب ضئيلة ومقبولة فنياً في عالم الطباعة.
- وجود خطأ في العنوان أو معلومات الاتصال المزودة من العميل مما أدى إلى تأخر أو عدم استلام الشحنة.
للتواصل والدعم:
إذا كان لديك أي استفسار أو في حال وجود خطأ في طلبك، يرجى التواصل مع فريق الخدمة عبر:
واتساب / الهاتف: [أدخل رقم التواصل]
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]